통합민원센터
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마장체육센터 주차장 및 시설관련 민원제기
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분류불편신고
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성명***
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발생장소
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공개여부공개
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작성일2019.06.10 11:58
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첨부파일
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1. 마장체육센터 오전 7시에 수영을 하고 있는 회원입니다.
최근 무인시스템으로 주차장 운영방식이 변경 되면서 주차를 할 수가 없습니다.
오전 7시 타임이라 6시50분에 도착하면 입차할 수 있는 시간은 항상 7시 10분이 넘어갑니다.
이유는 6시타임 회원이 많아서가 아니라, 회원이 아닌 사람이 주차 후 출차하지 않아 생기는 일입니다.
무인 시스템으로 된 후 항상 주차때문에 문제가 되고 있으나, 대처하는 방법은 문자로 차를 가지고 다니지말라는 문자만 돌아오고 있습니다.
이는 근본적인 해결책이 아니니, 현재 일정시간만 유료로 운영되고 일정시간이후 무료로 운영되는 방법을 전체 유료로 변경해야 그나마 주차문제가 해결될 듯 합니다.
개인적인 의견으로는 이전의 유인시스템으로 변경하던가, 모든 시간대를 유료로 변경하는 게 불편을 최소화하는 방법이라고 생각합니다.
매번 효과도 없는 차를 가지고 다니지말라 대중교통을 이용하라는 문자는 발송하지 마시고 근본적인 해결책을 제시해주세요. (셔틀버스가 운영되는 시간도 아니고, 대중교통을 이용할 수 없어 부득이하게 차량을 운행하는 겁니다.)
2. 5월 초에 발생한 일이였습니다.
오전 8시경 남자회원이 여자탈의실을 착각하여, 들어온 사건이 있었고 그때 탈의실 끝 쪽에 회원분들이 계셔서 그 남자분과 실제 눈을 마주쳤습니다.
카운터에 제가 시설적 문제도 있으니, 커텐이라도 설치해서 이런 불미스러운 일이 발생하지 않도록 해달라고 요청했습니다. 그 후 한달이나 지났지만, 아무런 조치도 취해지지 않았습니다.
그 이후 매번 탈의실 들어갈때마다 불안합니다. 민원을 제기해도 아무런 조치를 취하지 않는 것이 더 큰 불안을 초래시키는 것 같습니다.
차라리 그때 경찰서에라도 신고를 했어야 했다는 생각이 들 정도 입니다.
이 부분은 꼭 시정해주시기 바랍니다.
제가 납득할 수 있는, 회원들의 의견이 반경되고 있다는 생각이 들 수 있는 답변 기대합니다.
답변
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답변일자2024-04-18
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답변부서마장국민체육센터
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첨부파일
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안녕하십니까? 열린체육팀장입니다.
마장국민체육센터 이용에 진심으로 감사의 말씀을 드리며, 개진해 주신 의견에 답변드리도록 하겠습니다.
1. 부설주차장과 관련한 사항에 대해 답변드리겠습니다.
마장국민체육센터 부설주차장은 지난 2018년 11월에 무인정산시스템으로 전환하여 24시간 유료주차장으로 운영중에 있으며, 등록회원은 강좌별 1000원, 비회원(일반 차량)은 5분당 150원의 주차료를 징수하고 있습니다. 또한 센터 이용고객의 요구에 따라 지난 2019년 3월부터 셔틀버스 미운영(05:30~09:30, 18:30~22:30) 시간에 한해 당월 센터 등록 고객 차량을 대상으로 무료 주차로 운영하고 있습니다.
해당 제도는 셔틀버스가 운행하지 않는 시간에 센터 이용고객의 방문편의를 제고하기 위해 시행하였으나, 무료 전환 이후 고객님 말씀과 같이 부설주차장의 이용차량이 많아져, 도보나 셔틀버스 이용이 가능하신 고객님들 대상으로 자가차량 이용을 자제해 주실 것을 요청하는 문자메세지를 발송하고 있으나 여전히 해결 되지 않는 실정입니다.
향후 일반차량에 대하여 체육센터 이용고객 우선 주차장 및 출차 협조 안내문을 추가로 제작하여 비치하고, 주차장 이용고객을 대상으로 설문조사를 실시하여 주차장 운영 변경과 관련하여 의견을 수렴하여 다각도로 검토할 예정임을 말씀드리며, 고객님의 이해와 양해 부탁드립니다.
2. 우선 남녀 탈의실을 색깔과 표지판으로 구분을 하였음에도 불구하고 남자회원이 여자 탈의실 입장한 유감스러운 사건이 발생한 것에 대하여 송구스럽게 생각합니다. 향후 이러한 일이 재발하지 않도록 입구 주변에 남녀 탈의실 안내표지판을 추가로 부착하여 조치할 예정이며, 추가적인 조치도 검토하도록 하겠습니다.
체육시설 이용과 관련하여 추가 문의사항이나 불편사항이 있으실 경우 (주차장 담당 : 정기범 주무관 ☎ 02-2204-7637)로 연락주시면 성심을 다해 답변드리겠습니다.
고객님의 가정에 행복과 기쁨이 가득하길 기원합니다.
감사합니다.
