통합민원센터
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고객님께서 문의사항은 근무일(주중 09:00~18:00) 기준으로 접수완료 후 담당직원이 세부사항을 전화상담 등을 통해 3일 이내 답변 드리고, 법률검토 등이 필요한 경우 7일 이내에 답변을 드리도록 하겠습니다.
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마장축산물 북문 공영주차장은 결제취소가 안되나요?
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분류불편신고
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성명***
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발생장소
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공개여부공개
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작성일2020.09.21 14:10
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첨부파일
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저는 11시 30분경 마잔축산물 시장 북문 노상 공영주차장에 주차를 했습니다. 그리고 두시간 십분 후 출차를 하는 과정에서 카드를 드리고 결제를 했습니다. 결제를 하는 과정에서 제 손에 있는 식당에서 받은 주차할인권을 보신거라고 생각해는데 그게 아니었습니다. 그래서 취소하고 할인권으로 할인 후 다시 결제를 요청하였습니다. 그랬더니 결제취소는 원래부터 불가능하니 다음에 할인권은 사용하라고 하더라고요. 그래서 제가 다음에 언제 올 줄 모르기에 취소하고 다시해주시면 안되냐고 재차 요청 드렸더니 안된다고 하시면서 더는 듣기 싫다고 자리를 피하시더라고요. 많이 바쁜 상황이었으면 그래도 그러려니 할텐데 그런 상황도 아니라서 사람을 무시하는 듯한 기분이 들어 불편합니다. 원래 성동구 주차는 결제취소 후 다시 결제가 안되는 시스템인가요? 아니면 사람마다 차별이 있는걸까요? 공단에 전화를 드렸더니 자리를 계속 비우셔서 온라인으로 다시 문의드립니다.
답변
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답변일자2024-04-23
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답변부서주차사업팀
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첨부파일
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안녕하십니까? 성동구도시관리공단 주차사업팀입니다.
공단에서 운영하는 주차장 이용에 감사드리며, 문의하신 사항에 대하여 답변드리겠습니다.
○○고객님께 유선으로 안내해 드린 바와 같이 마장축산물시장 북문 공영주차장은 운영시간(평일 09:00~18:00, 토요일 09:00~15:00) 이내에 결제하신 경우 할인 적용이 가능하며, 결제가 완료된 이후에는 할인적용이 불가함을 알려드립니다.
환불신청 방법은 성동구도시관리공단 홈페이지에 접속하여 필수 증빙서류인 요금납부 영수증을 첨부하여 신청해 주시기 바랍니다.
주차장 이용과 관련하여 현장근무자의 응대가 부족했던 점 사과의 말씀을 드리며, 고객님 입장에서 친절하게 응대할 수 있도록 지속적으로 교육을 실시하도록 하겠습니다.
코로나19 확산으로 어려운 시기에 건강 유의하시기 바라며, 기타 문의사항이 있으시면 주차사업팀(총괄 전성훈☎02-2204-6661, 담당 권용환☎02-2204-7967)로 전화주시면 성심성의껏 답변 드리겠습니다. 감사합니다.
