통합민원센터
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헬스장 정전과 관련하여 !!!
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분류불편신고
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성명***
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발생장소열린금호교육문화관
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공개여부공개
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작성일2024.02.22 11:43
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첨부파일
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(1) 오전 8시 35분 헬스장 정전이라고 문자가 왔습니다. 9시 바디펌프 수업을 받으러 거의 다 도착을 하였는데 걸어오느라 열금 도착후 핸드폰 시간 보느라 핸드폰 꺼내다가 9시전에 문자를 확인했습니다.
(2) 문자내용은 헬스장 정전이다.... 이 한마디인데 이것으로 9시 바디펌프 수업은 한다는건지 안한다는건지?
문자 받은 내용 가지고 알아서 유권해석하라는 것인지요?
(3) 강사님과 안내데스크에서 왜 나한테 미안하다고 하는지 이해가 되질 않았습니다. 강사님은 강사님대로 황당한 지경에
회원들한테는 수업불가하다고 어찌할 바를 모르시며 사과하시고, 안내데스크는 문자내용 그대로라고 봤냐는 말씀만 하시고 ...!!!
(4) 헬스장 정전이라 전직원 비상상태라 사무실은 아무도 없는것인지? 바디펌프 회원은 어차피 소수인원이라 뒷전인지?
어느 누구하나 공단의 책임자가 나와서 안내를 하는게 아니고 문자와 불꺼진 헬스장으로 회원들은 눈치껏 발을 돌리라는 것인지요?
(5) 영문도 모르는 강사님과 안내데스크에서 알아서 이 비상사태를 회원들에게 유연하게 대처하라는것인지요?
(6) 작년 헬스장 요가매트가 바뀌었을때도 미리 공지없이 매트가 바뀌었다. 멀쩡한
매트를 왜 바꾸었을까? 매트 불만도 없었는데 왜 바꾸었을까? 바뀐 매트는 사이즈가 더 작아져서 적응이 쉽지 않았다.
며칠 후, 직원이 와서 이유를 설명하는데 납득이 되지 않았다. 이미 바뀐걸 그 자리에서 따져봐야 뭐하나 싶어 석연찮게 듣기만 했다.
다른 곳하고 같이 주문이 들어가야하는데 따로 주문되어 작은게 왔다고 했나? 뭐 명확하게 이해가 되지않아 그냥 흘려서 기억이 잘 나지 않습니다.
(7) 멀쩡한 매트를 교체할 만큼 예산이 그렇게 충분하다면 케틀벨을 중량대로 더 구입하시던지, (현재 4Kg와 6Kg 뿐입니다.) 바벨도 중량대로 더 구입하시던지, 회원들 입장에서 눈을 크게 뜨고 주위를 둘러보십시오!!!!
(8) 예산이 넘쳐서 돈 쓸 곳을 찾고 계신다면 강사님들 급여를 많이 높이십시오. 학원의 일타 강사들처럼 몸값 높은 강사님들이 더 최신의 것들을 회원들에게 줄수 있는게 많고, 강사님들의 가치 평가는 급여와 관련이 깊은데 공단 직원들 자체의 몸값만 높아지고 회원들과 직접 상대하는 강사들, 현장직원들에 대한 처우는 열금 첫 오픈때와 뭐가 달라졌는지요?
(9) 금일 헬스장 정전과 관련하여 불편을 제기하다보니, 말이 길어졌습니다.
닫힌 금호교육문화관이 언제쯤 열린 금호교육문화관이 될런지 안타까운 마음을 가진 (14년차) 회원의 단상들이었습니다.
(10) 답변을 차근차근 달아주시면 다른 회원들과 사이좋게 공유하도록 하겠습니다.
답변
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답변일자2024-04-28
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답변부서열린금호교육문화관
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첨부파일
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최ㅇㅇ님 안녕하십니까? 성동구도시관리공단 열린체육팀장 입니다.
열린금호교육문화관 헬스장의 한시적인 정전으로 바디펌프 프로그램 이용에 불편을 드린점에 대해
죄송한 마음과 함께 깊은 위로의 말씀을 드립니다.
고객님께서 말씀하신 부분에 대해 답변 드리도록 하겠습니다.
수도권 대설에 따른 헬스장 천정 누수로 정전(누전)이 발생하여 긴급 전기설비 안전점검 결과
고객님들의 안전을 위하여 불가피하게 헬스장 이용이 어렵다고 판단하여 헬스 및 바디펌프 회원님께
헬스장 이용이 한시적으로 제한됨을 문자를 통해 안내를 드렸습니다.
안전조치, 복전 등 긴급한 응급상황 조치로 고객분들에게 강좌운영 관련사항을 자세하게 안내드리지 못한 점
죄송하다는 말씀을 드립니다.
향후 유사상황 발생시에는 혼란스럽지 않도록 보다 신속하게 정확한 정보를 안내드리겠습니다.
GX실 매트 교체와 관련하여 헬스장 및 바디펌프 프로그램을 수강하시는 고객분들께서
기존 매트의 냄새, 노후로 인한 교체 요청 사항이 있었으며, 한정된 예산 내에서 소량 구매를 진행하다 보니
기존 매트와 동일한 규격으로 주문 제작을 하지 못한 점 양해 부탁드립니다.
수업에 필요한 교구는 강사님과 상의하여 원활한 강습이 될수 있도록 교구를 구매하여 비치하록 하겠습니다.
바디펌프 강사님들의 강사료는 강습당 지급하는 부분이 아닌 월 등록 인원에 따른 발생하는 수입금의
비율제로 지급되고 있으며 등록 인원에 따라 강사님들의 강사료는 상이하다는 점 참고하여 주시기 바랍니다.
소중한 의견에 다시 한 번 감사의 말씀을 드리며, 보다 자세한 사항이나 기타 궁금한 사항은
열린금호교육문화관 헬스 프로그램 담당자(배세영 ☎02-2204-7661)로 문의하시면
성심성의껏 답변 드리도록 하겠습니다.
공단에 많은 관심과 응원 부탁드리며, 친절과 안전으로 소비자중심 경영을 실천하겠습니다.
감사합니다.
