통합민원센터
이용안내
우리 공단은 고객님의 의견을 청취하고 이를 경영에 반영하기 위해 ‘통합 민원센터’ 코너를 운영하고 있습니다. 본 게시판의 운영목적에 부합하지 않은 게시물은 다른 게시판으로 이동 또는 삭제 될 수 있으며, 또한 불법 유해 정보 등을 게시 할 경우 관련 법령에 따라 처벌 받을 수 있음을 안내하오니 유의하시기 바랍니다.
처리절차
고객님께서 문의사항은 근무일(주중 09:00~18:00) 기준으로 접수완료 후 담당직원이 세부사항을 전화상담 등을 통해 3일 이내 답변 드리고, 법률검토 등이 필요한 경우 7일 이내에 답변을 드리도록 하겠습니다.
※ 광고 및 업무 외 질의 등 부적절한 내용은 임의 삭제됨을 알려드립니다.
-
서울숲센터에서 석종민강사님을 부당한 이유로 그만두게 한거라고 생각합니다
-
분류불편신고
-
성명***
-
발생장소서울숲복합문화체육센터
-
공개여부공개
-
작성일2024.03.16 23:09
-
첨부파일
-
저는 서울숲센터 오픈때부터 지금까지 다니고 있는 회원입니다.
서울숲은 전에도 강사님들이 단체로 그만 둔적이 있습니다.
그래서 새벽반이 한동안 자유수영으로 수업해야하는 상황이 있었습니다.
이번 일도 강사님들이 이렇게 반복적으로
일을 갑작스럽게 그만두게 되는 것은 센터의 분명 원인이 있었을것 입니다.
센터는 너무 민원에만 민감하게 반응하고 민원만 신경쓰고 있습니다.
제가 지난 12월 초에 수영장 사물함의 경첩이 떨어져 있어서 문을 닫을때마다 사용하기 어려운 정도에 상태라 안내 데스크에 고쳐줄것을 요청하였지만
이미 많이 지난 시점에서 같은 번호를 받게 되었는데 사물함은 여전히 고쳐져 있지않아서 문의하니 처음에는 직원이 제가 두번째 문의인지 모르고 '알겠다고’ 대답만 하고 그래서
그게 아니라 제가 전에도 고장나서 있어서 수리를 요청했다고 말하니
‘매번 보수하는게 아니라 한달마다 보수하고 있다고’ 말해주셨지만
제가 사물함의 문제가 있다고 말한건 휠씬 더 전이라서
사물함에 대한 요청이 아에 들어가지 않았다는 사실을 알게 되었고, 그 자리에서 직원한테 내색하지 않았지만
서울숲센터는 공단이나 공적으로 보이는 민원만 신경쓰고 있다는걸 알게되었습니다.
하물며 강사에 대한 민원을 제대로된 확인을 하지않고
눈에 보이는 민원처리에 급급해서 강사님에 대한
처우를 불합리적으로 처리했을 경우가 크다고 생각됩니다.
이부분은 제발 확인해주시길 바랍니다.
심적인 의심이지만 센터가 민원만 신경 쓰고
강사님들에게 부당하고 불합리하게 했을거라는 생각됩니다.
지금 게시판이 온통 날리가 났는데
누구보다 센터의 책임이 크다고 생각됩니다.
센터가 민원에 대해 아니면 조금더 중립적으로만 했어도
일이 이렇게까지 커지거나 사람들 마음에 상처주지 않았을거 같습니다.
이번일에 담장직원이 강사들의 민원을 어떤식으로
처리했는지 사실여부를 판단했는지 일방적으로 강사들을 몰아붙쳐는지 부당한것이 단 한가지도 없었는데 확인해주시길 부탁드립니다.
성인이지만 가르침을 받고 있는 강사님이 정말 많이 감사하고 소중한 분들이라고 생각하고 있으며
다른 회원님들도 모두가 같은 마음일거라고 생각이 듭니다.
다들 자기 시간에 강사님들 피해가지 않게 하려고
지켜드리고 싶은마음에 이렇게 일이 커진것 같은데
처음부터 센터에서 일을 이렇게 처리하지 않았으면 사람들이 이렇게 마음 상할 일이 없었을것 같습니다.
너무 화가 나는 부분은 센터가 강사님들을
프리랜서라는 직업군이기때문에 함부로 여겼다는 생각이 너무 강하게 듭니다.
사람과 사람이 일하는 관계가 아니라
마치 물건처럼 민원 나왔으니깐 사실확인도 하지않은채 쉽게 물건처럼 교체 가능한 물건으로 생각한것 같습니다.
민원 넣을때마다 사람이 그만두어야 하는 환경에서 누가 일할수 있을지 궁금합니다.
모두가 억울한 부분 없게 다시한번
석종민 강사님이 민원이 모두 사실 맞는지 확인해주시고
김건호 강사님도 편파적인 수업이나 민원이 맞는지 확인 부탁드리며, 이번 일을 담당한 직원이 정말 공정하게 일한게 맞는지도 꼭 확인 부탁드립니다.
답변
-
답변일자2024-04-29
-
답변부서서울숲복합문화체육센터
-
첨부파일
-
안녕하십니까? 성동구도시관리공단 행복체육팀장입니다.
저희 센터 이용에 불편을 겪으시게 된데 대해 송구한 마음과 함께 깊은 위로의 말씀을 드립니다.
고객님께서 말씀하신 해당 강사는 개인사정으로 인하여 센터에 계약종료를 요청하였습니다.
센터에서는 계약종료를 만류하는 한편, 3월말까지 수영강습이 이루어질 수 있도록 요청하였으나, 긴급한 개인사정으로 인하여 2024. 3. 15.(금)일자로 계약을 종료하게 되었습니다.
또한, 수영담당직원이 강습과정에 불공정한 사실은 없는지 집중적으로 모니터링을 실시하겠습니다.
서울숲복합문화체육센터에서는 고객님께서 만족하는 수영강습이 될 수 있도록 최선을 다할것이며, 강사들의 처우개선을 위해 꾸준히 노력하도록 하겠습니다.
아울러 사물함 경첩 건과 같이 현장 전달 건의사항에 대하여 전직원이 공유하고 꼼꼼히 체크하여 고객분들이 불편함이 없도록 시설관리에도 만전을 기하도록 하겠습니다.
기타 궁금한 사항은 행복체육팀(서울숲복합문화체육센터장 이규훈 02-2204-6603, 담당 홍석규 02-2204-6612)으로 문의하시면 성심성의껏 답변 드리도록 하겠습니다.
공단에 많은 관심과 응원 부탁드리며, 친절과 안전으로 소비자중심 경영을 실천하겠습니다.
감사합니다.
