성동구(구청장 정원오) 산하 성동구도시관리공단(이사장 김종선, 이하 ‘공단’)은 방문(시간)주차 이용 고객의 편의성 향상을 위해 주차 QR 표지판을 활용한 간편결제 서비스 확대(3종→5종) 및 시간주차 구간 즐겨찾기 기능을 새롭게 도입하고 본격적인 운영을 시작했다고 밝혔다.
이번 기능 개선은 고객 만족도 조사 및 민원 분석 결과를 반영해 추진된 것으로, 주차 이용 과정에서 반복적으로 제기된 주요 불편사항을 해소하고 고객 중심의 스마트 주차서비스 구현을 목표로 한다.
공단은 특히 시간주차 신청 과정에서 반복적으로 제기되었던 ▲복잡한 결제절차 ▲자주 사용하는 주차구간의 반복 선택 ▲신청 시간과 실제 주차 시작 시간 간의 오차 문제를 해결하기 위한 실질적인 개선책을 적용했다고 설명했다.
주요 개선 사항을 다음과 같다.
• QR표지판 기반 간편결제 수단 확대: 주차장에 설치된 QR코드를 통해 사용자는 별도 앱 설치 없이 모바일 기기로 바로 접속하여 카카오페이, 네이버페이, 가상계좌 자동생성 등 다양한 결제수단을 이용할 수 있다. 특히 카드결제가 어려웠던 고령 이용자를 위해 가상계좌 자동발송 기능을 도입하여 손쉽게 결제할 수 있도록 개선되었다.
• 즐겨찾기 기능 추가: 자주 이용하는 시간주차 구간을 ‘즐겨찾기’로 등록할 수 있어, 반복신청 시 구간 선택의 편의성이 크게 향상되었다.
• 신청시간 실시간 반영 기능 도입: 주차 신청 즉시 시작 시간이 실시간으로 시스템에 반영되어, 시간 오차로 인한 민원을 예방하고 이용 안정성을 높였다.
공단 김종선 이사장은 “이번 기능 개선은 실제 고객의 의견을 적극 반영해 주차 서비스 이용 편의를 높이고자 한 노력의 결과."라며, "앞으로도 지속적인 시스템 개선과 서비스 품질 향상을 통해 더욱 쾌적하고 안전한 주차 환경 조성에 최선을 다하겠다."라고 밝혔다.
자세한 내용은 성동구도시관리공단 주차시설 홈페이지(parking.happysd.or.kr)에서 확인할 수 있으며 추가 문의사항은 채널톡 및 카카오플러스친구 (‘성동도시공단주차장’ 검색 후 친구맺기)로 문의 가능하다.
